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Politique d’expédition

Chez Plume Mentor, les produits vendus sont principalement des livres numériques, ebooks, fichiers PDF, contenus digitaux et consultations en ligne.

Aucun produit physique n’est expédié par voie postale, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit.

Livraison des produits numériques

Les livres numériques, ebooks, fichiers PDF et contenus digitaux sont livrés immédiatement après validation du paiement.

La livraison peut se faire par :

lien de téléchargement

email envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande

accès direct via la plateforme de vente en ligne

tout autre moyen numérique indiqué au moment de l’achat

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email fournie lors de la commande.

Délai de livraison

L’accès au contenu numérique est immédiat après validation du paiement.

Dans certains cas, un délai technique de quelques minutes peut être nécessaire pour recevoir l’email de confirmation ou le lien de téléchargement.

Si le client ne reçoit pas son lien ou son fichier, il doit vérifier son dossier spam ou courrier indésirable avant de contacter le service client.

Problème de réception

En cas de non-réception du fichier ou du lien de téléchargement, le client peut contacter Plume Mentor à l’adresse suivante :

plumementor@gmail.com

Après vérification de la commande, Plume Mentor pourra renvoyer le lien ou le fichier lorsque cela est possible.

Consultations en ligne

Les consultations en ligne ne font l’objet d’aucune expédition physique.

Elles sont réalisées à distance selon les modalités indiquées sur la fiche du service acheté ou communiquées au client après la commande.

Selon la nature du service, la consultation peut être transmise par email, fichier numérique, message écrit, appel ou tout autre moyen convenu avec le client.

Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition physique n’est appliqué aux produits numériques.

Des frais spécifiques peuvent toutefois être appliqués par certains prestataires de paiement ou plateformes, selon les conditions affichées au moment de l’achat.